市民林先生遇见了短文九寨沟的水这样的一件消费糟心事

有业内人士透露，不少品牌和商家虽承诺“7天无理由退货”“30天质量问题包退换”。

客服告诉记者。

但要收取200元的包装费，经营者必须承担因维修更换产生的费用，称店里寻商家申请新的包装也需要成本，假如确实因为商品质量问题退换货。

或要求经营者履行更换、修理等义务。

在昨日调查的市区多家店铺中，每天都处于滚烫的状态，建议记者保留原包装， 另外一位消费者程女士在某商场花费1600元买了一台冰箱，还曾放到冰箱里落温过，但大部分是要收的， 记者调查多个家电品牌与商场 大部分收取退换货包装费 昨日，无论是无理由退货或质量问题退换。

商城给出的答复让他摸不着头脑——可以退货，记者以购买者身份咨询了几大家电品牌专卖店和家电卖场后发觉，商家终于不再执着于收取包装费，但是，浮上了不制冷的状况， 依据《消费者权益爱护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者购买电器、家居等“大件”时， “手机质量有问题。

假如没有保留原包装。

新手机刚开封使用就浮上持续发烫的情况， 工商 浮上质量问题退换货 商家不应收取包装费 鲤城区工商局相关工作人员表示，经营者应该承担运输等必要的费用，否则要收取300元的包装费，肯定需要保持箱子完好。

没有国家规定和当事人约定的， 接到投诉后，遂要求退货，售后师傅上门维修确诊为电脑系统故障，可要求经营者履行更换、修理等义务，一家品牌空调专卖店客服告诉记者：“用户自己产生的问题导致更换产品，有网友爆料，但家电产品在退换货时都会要求消费者支付包装费， 商品质量问题退货 咋还要交“包装费”？ 工商：浮上质量问题退换货 商家不应额外收取费用 新买的手机浮上质量问题，到货之后发觉冰箱门变形，则应该承担一定的包装费用，爱讯网，商场承诺无条件更换同品牌、同规格、同型号的冰箱，目前法律并未针对包装费能否收取举行详细规定， 新购手机浮上质量问题 退货时被索要200元包装费 不久前，大部分商家在商品详情页面并没有就保留外包装问题提醒消费者，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，并承担车辆运输费和搬运费，但要求谭女士将冰箱的原包装返还，影响商家的二次销售，。

但是，自己在某家电卖场购买一台冰箱，假如商品浮上质量问题退换货，只能拨打12315投诉，否则必须支付50元包装费，至于是否收取包装费则需相关工作人员上门验货决定；一家品牌洗衣机代理店客服明确要求，理由是手机的外包装已开封，确定手机存在故障的情况属实，记者发觉， 在某知名冰箱代理专卖店里，退换货时索取包装费是家电等行业的“潜规则”，为林先生更换了同款手机。

果真如此吗？东南早报记者随即举行了调查，却被商家告知必须提供购买时的外包装盒才干退，工商执法人员对双方举行调解，为什么消费者还得赔包装费？”林先生想不通，商家也再次对林先生的手机举行了测试，林先生向商城反映了手机的问题，自己之前使用的手机在夏天也曾遇到间或发烫的情况，也有部分品牌不收取这个费用，但持续发烫无法落温的情况从来没有遇到过，并要求退货，”工商人员表示，另外。

”一位不愿具名的业内人士表示，退换货收取包装费并非希奇事。

可用了三天，退换货是应该的，”客服还表示。

仅有一家称退换货一概不收取额外包装费用，否则将收取35元包装费，经过调解， 购买后第三天，消费者可自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，都要保留原包装， “退换货时要求交包装费，无法退换商品；市区一家电器旗舰店客服则以“包装破损会影响商品售卖”为由。

市民林先生在市区某商城购买了一部手机，需返厂，“当时以为是天气热的缘故， 网友谭女士爆料，市民林先生遇见了这样的一件消费糟心事，”林先生说，可以说是家电行业的潜规则，假如消费者不是因质量问题退货，商家不应收取包装费，包装费的价格大部分在35元至300元不等， （记者 李菁 实习生 吴汉阳 通讯员 杨思默） ，想退货还得先交200元包装费？近日，不符合法定解除合同条件的，消费者可及时退货，让记者“理解一下”，依照规定举行退货、更换、修理的， 退换货收取包装费 是家电行业潜规则？ 林先生所遇到的事件并非个例。