恶意投诉商家获刑 两月内98名客服被敲诈涉案金额超百万（多图）

恶意投诉商家获刑 两月内98名客服被敲诈涉案金额超百万

　　冒充品牌官网，通过恶意投诉淘宝商家来收取所谓“授权费”，在平台治理部协助下，一个“知产流氓”团伙被公安机关抓获。5月，这起全国首例利用互联网维权机制敲诈勒索案在广东佛山宣判，两名被告人因犯敲诈勒索罪分别获有期徒刑一年六个月、有期徒刑八个月。

　　虚构“官网” 恶意投诉淘宝商家。被告人梁某军、梁某民是一对亲兄弟，2016年5月至7月间，两人利用假冒厂家注册域名，在网上建立“官网”，并以淘宝商家盗用其“官网”图片为由发起知识产权投诉，要求商家删除相关商品的信息链接。短短两个月内，超过98名淘宝卖家被敲诈了1000元至30000元不等的“授权费”，涉案金额超100万元，涉及16省47市。

恶意投诉商家获刑 两月内98名客服被敲诈涉案金额超百万

　　2016年5月，受害人之一的张某发现自己网店展示的商品图片，因被投诉侵犯广州某制衣厂知识产权，其商品信息等链接被删除，网店损失巨大。无奈之下，张某只能缴纳5000元“授权费”，兄弟俩随即撤销投诉，张某的商品销售链接得以恢复。

　　恶意投诉 成黑色产业亟待共治。为躲避淘宝网的监管，梁氏兄弟每次交易沟通都在QQ等淘宝系外的社交软件上进行。有时，两人还会通过互联网聊天软件主动联系受害人，赤裸裸地进行敲诈。

　　2016年8月，佛山警方在阿里巴巴平台治理部的大数据支持下，掌握了犯罪嫌疑人梁氏兄弟的基本情况。9月20日，警方成功将两人抓获归案，缴获虚假工商登记执照、虚假身份证、电脑等涉案物品一批。

　　据介绍，“知产流氓”中既有像梁氏兄弟一样的“杂牌军”，还有恶意投诉公司之类的“正规军”。与梁氏兄弟相比，“知产流氓”公司更为恶劣，这些公司对合法商家发起大量虚假投诉，造成商品下架以致商家被迫关店，不少卖家的正常经营受到严重影响。今年2月14日，阿里巴巴首次起诉肆意投诉合法商家的杭州网卫科技有限公司，打击“知产流氓”的战役正式打响。

　　因频遭杭州网卫科技有限公司(以下简称“网卫”)“恶意投诉”，2月9日，90后淘宝卖家阿伍(化名)向杭州工商部门实名举报，请求工商就“网卫”违反商业诚信，恶意管控价格，实施不正当竞争的行为进行严惩。

　　90后商家阿伍给杭州市工商部门的举报信。据媒体2月7日报道，“网卫”是阿里巴巴首次因利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家，而被封杀的知识产权代理公司。据阿里巴巴方面披露，从2015年初到2016年，已有数千商家、超过20000个商品链接遭到“网卫”虚假投诉，给商家造成经济损失预估上千万元。

　　浙江泽厚律师事务所高级合伙人滕卫兴律师表示，如果淘宝商家反应属实，“网卫”已侵害商家权益，其行为涉嫌不正当竞争及价格管控，工商部门应给予其相应处罚。

　　高中时就热爱羽毛球、篮球运动的阿伍，三年前放弃了在某汽车公司的白领工作，成为一名淘宝店主，销售羽毛球、篮球等运动产品。依靠他在中国羽毛球论坛、虎扑体育论坛不断发贴积累的人气，阿伍淘宝店很快就得到了体育爱好者的认可，销量不断提升。

　　然而，从2016年8月开始，他的淘宝店铺三次被“网卫”恶意投诉为售假。“我的货全是从品牌省级代理商处进的货，买家都来自虎扑等体育论坛，要知道我售假，我没办法混的。”阿伍表示，其卖出去的每双鞋都能通过品牌官网的12位防伪码鉴定真伪。而在“网卫”恶意投诉的影响下，其店铺销量下跌超过7成，总损失在上百万元。而“网卫”对其进行恶意投诉的根本目的还是帮助品牌方管控价格。

　　阿伍在杭州工商投诉平台的举报记录。为捍卫自身权益，2月9日，阿伍和其他同样遭受网卫“恶意投诉”的淘宝卖家，向杭州市西湖区市场监督管理局实名举报，请求就“网卫”违反商业道德，恶意管控价格，实施不正当竞争的行为进行处罚。

　　对此，浙江泽厚律师事务所高级合伙人滕卫兴律师表示，如果淘宝商家反应属实，“网卫”已侵害商家相关权益，其行为涉嫌不正当竞争及价格管控，工商部门应给予其相应处罚。“从以往处罚情况来看，类似这样的恶意价格管控行为，相关执法部门曾开出数十万元以上的大额罚单。”